Политика возврата и обмена товара
(редакция от «24» сентября 2025 г.)
Настоящая Политика возврата и обмена (далее — «Политика») разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020), а также иными применимыми нормативными актами.
Политика определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретённых через интернет-сайт https://vaulte.ru (далее — «Сайт») у ООО «ВОЛТ» (далее — «Продавец»).
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на Сайте.
1.2. Условия возврата и обмена применяются ко всем товарам, приобретённым дистанционным способом через Сайт.
1.3. Все возвраты осуществляются по адресу Продавца:
170016, Тверская область, г. Тверь, Бурашевское ш., д. 67.
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней, если сохранены:
2.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, а также от товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утв. ПП РФ № 55).
2.4. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму за товар, за вычетом расходов на доставку от Покупателя к Продавцу, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения возвращённого товара.
3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
3.1. Покупатель вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать:
3.3. Все расходы на доставку товара ненадлежащего качества Продавцу и обратно несёт Продавец.
3.4. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения товара Продавцом.
4. Порядок возврата
4.1. Для возврата товара Покупатель должен:
4.3. Возврат товара наложенным платежом не допускается.
5. Возврат денежных средств
5.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, за исключением случаев, когда возврат этим способом невозможен (например, наличная оплата в пункте выдачи).
5.2. В случае наличной оплаты возврат осуществляется банковским переводом на реквизиты, указанные Покупателем в заявлении.
5.3. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и письменного заявления Покупателя.
6. Дополнительные условия
6.1. Все споры, связанные с возвратом и обменом товаров, разрешаются в претензионном порядке, а при недостижении соглашения — в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Настоящая Политика не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему Законом РФ «О защите прав потребителей».
7. Контакты для возврата и обмена
ООО «ВОЛТ»
Юридический адрес: 170016, Тверская обл., г. Тверь, Бурашевское ш., д. 67
ИНН 6900021195, КПП 690001001, ОГРН 1256900004415
E-mail: info@vaulte.ru
Настоящая Политика возврата и обмена (далее — «Политика») разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020), а также иными применимыми нормативными актами.
Политика определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретённых через интернет-сайт https://vaulte.ru (далее — «Сайт») у ООО «ВОЛТ» (далее — «Продавец»).
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на Сайте.
1.2. Условия возврата и обмена применяются ко всем товарам, приобретённым дистанционным способом через Сайт.
1.3. Все возвраты осуществляются по адресу Продавца:
170016, Тверская область, г. Тверь, Бурашевское ш., д. 67.
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней, если сохранены:
- товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;
- потребительские свойства;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый или товарный чек, накладная).
2.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, а также от товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утв. ПП РФ № 55).
2.4. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму за товар, за вычетом расходов на доставку от Покупателя к Продавцу, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения возвращённого товара.
3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
3.1. Покупатель вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать:
- замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замену на товар другой марки с перерасчётом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков;
- возврата уплаченной суммы.
3.3. Все расходы на доставку товара ненадлежащего качества Продавцу и обратно несёт Продавец.
3.4. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения товара Продавцом.
4. Порядок возврата
4.1. Для возврата товара Покупатель должен:
- направить Продавцу письменное заявление (по e-mail info@vaulte.ru или в бумажном виде вместе с товаром);
- приложить копию документа о покупке (кассового или товарного чека, товарной накладной);
- приложить фото/видео товара с указанием недостатков (если применимо).
4.3. Возврат товара наложенным платежом не допускается.
5. Возврат денежных средств
5.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, за исключением случаев, когда возврат этим способом невозможен (например, наличная оплата в пункте выдачи).
5.2. В случае наличной оплаты возврат осуществляется банковским переводом на реквизиты, указанные Покупателем в заявлении.
5.3. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и письменного заявления Покупателя.
6. Дополнительные условия
6.1. Все споры, связанные с возвратом и обменом товаров, разрешаются в претензионном порядке, а при недостижении соглашения — в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Настоящая Политика не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему Законом РФ «О защите прав потребителей».
7. Контакты для возврата и обмена
ООО «ВОЛТ»
Юридический адрес: 170016, Тверская обл., г. Тверь, Бурашевское ш., д. 67
ИНН 6900021195, КПП 690001001, ОГРН 1256900004415
E-mail: info@vaulte.ru
© 2025 Vault
